واحد اطلاع رسانی به شماره تلفن 82890 و پست الکترونیک زیر جهت پاسخگویی به سوالات مردم و مشتریان بانک و به منظور دریافت بازخورداز فعالیتهای مختلف بانک(فعالیتهای صفی و ستادی) تدارک دیده شده است.
مرکز اطلاع رسانی ضمن دریافت نظرات، پیشنهادات و انتقادات اشخاص آنها را گزارش نموده و برای امور مربوطه اش ارسال می نماید و ضمن پیگیری و دریافت نتیجه، آن را برای شخصی که تماس گرفته اطلاع می نماید. اهم فعالیتهای این واحد:
پاسخ به سوالات مشتریان که عبارتند از:
- انواع سپرده ها و سود آنها
- انواع تسهیلات
- نحوه استخدام
- آدرس ،تلفن وساعت کار شعبه ها
- تلفن شرکتهای وابسته
- چگونگی خرید اینترنتی وپرداخت قبوض
- سوالات مربوط به خدمات بانکداری مدرن
- شرایط کارت اعتباری (اخذ،کارمزدها،تسویه،دوره های صورتحساب)
- بیمه حوادث،آتش سوزی وبیمه بدنه اتومبیل
|